AUTORIZACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y DE COMPRA, POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
1. Identificación de la Compañía
TecSMART.co S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con NIT 901.982.756-0, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, (en adelante, la “Compañía”, es la titular del sitio web principal www.tecsmart.co y de los micrositios asociados a su plataforma de comercio electrónico (conjuntamente, el “Sitio”).
2.Aceptación de los Términos
2.1. El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la realización de cualquier compra en el mismo, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones de Uso y de Compra (los “Términos”), de la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y del Aviso de Cookies, los cuales forman parte integral de este documento.
2.2. Si el usuario (“Usuario” o “Cliente”) no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras a través de este.
3. Definiciones relevantes
Además de las definiciones anteriores, para efectos de estos Términos se entenderá por:
- Cliente: Persona natural o jurídica que utiliza el Sitio para adquirir productos ofrecidos por la Compañía.
- Colaborador: Tiene el significado previsto en el Acuerdo de Colaboración de Venta – Conecta. Es una persona independiente que promociona productos de la Compañía y remite clientes hacia el Sitio o su Micrositio, recibiendo comisiones conforme al Anexo 1 – Acuerdo de Comisiones. El Cliente nunca contrata con el Colaborador, sino exclusivamente con la Compañía.
- Micrositio: Subsitio o portal personalizado dentro de la plataforma de TecSMART.co asignado por la Compañía a un Colaborador, en el cual se muestran productos y precios autorizados, conectado al motor de comercio electrónico de TecSMART.co.
- Pedido: Orden de compra realizada a través del Sitio o del Micrositio, sujeta a aceptación por parte de la Compañía.
- Pedido Comisionable: Tiene el significado definido en el Anexo 1 – Acuerdo de Comisiones; a efectos del Cliente, es un Pedido válidamente pagado y procesado por la Compañía.
4. Objeto y Alcance del Sitio
4.1. El Sitio tiene por objeto permitir a los Usuarios informarse sobre los productos tecnológicos y accesorios comercializados por la Compañía, así como realizar compras en línea de dichos productos.
4.2. Estos Términos regulan:
a) El uso general del Sitio por parte de Usuarios y Clientes.
b) Las condiciones de las transacciones de comercio electrónico celebradas entre Clientes y la Compañía. (c) No regulan la relación jurídica entre la Compañía y los Colaboradores, la cual se rige por el Acuerdo de Colaboración de Venta – Conecta y sus Anexos.
5. Registro, Cuenta de Usuario y Veracidad de la Información
5.1. Para realizar compras, el Usuario podrá (según lo requiera el Sitio) crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada.
5.2. El Usuario es responsable de:
• La veracidad y actualización de los datos suministrados.
• La confidencialidad de su usuario y contraseña.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
5.3. La Compañía podrá suspender o cerrar cuentas que:
• Incumplan estos Términos,
• Suministren información falsa,
• O evidencien uso fraudulento o abusivo.
6.Proceso de Compra y Formación del Contrato
6.1. El proceso de compra en el Sitio o el Micrositio comprende, en términos generales:
a) Selección de productos y adición al carrito.
b) Ingreso o confirmación de datos personales, de entrega y facturación.
c) Selección del método de pago disponible.
d) Revisión del resumen del Pedido.
e) Aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad.
f) Envío del Pedido para pago.
6.2. La simple inclusión de productos en el carrito no constituye una oferta vinculante por parte de la Compañía. El Pedido del Cliente se considera una oferta de compra que la Compañía puede aceptar o rechazar.
6.3. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando:
• El medio de pago es aprobado,
• La Compañía confirma el Pedido por correo electrónico u otro medio idóneo, y
• El Pedido supera los controles antifraude y de disponibilidad de inventario.
7. Precios, Disponibilidad y Errores
7.1. Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario, y no incluyen costos de envío, los cuales se informan antes de confirmar el Pedido.
7.2. Todos los precios, promociones, inventarios y condiciones de venta están sujetos a cambio sin previo aviso, respetando los pedidos ya confirmados.
7.3. En caso de errores evidentes de publicación (por ejemplo, precios notoriamente irrisorios o inconsistentes por fallas técnicas), la Compañía podrá:
- Anular el Pedido,
- Informar oportunamente al Cliente, y
- Reembolsar las sumas pagadas, sin obligación adicional de compensación.
8. Medios de Pago y Seguridad
8.1. La Compañía pondrá a disposición medios de pago electrónicos y/o presenciales a través de pasarelas y entidades aliadas. El Cliente declara conocer y aceptar los términos de uso de tales proveedores.
8.2. Todos los pagos se realizan a favor de TecSMART.co S.A.S.; Los Colaboradores no están autorizados para recibir dinero en efectivo o realizar cobros directos en nombre de la Compañía.
8.3. La Compañía puede someter los Pedidos a validaciones adicionales para prevenir fraude. En caso de sospecha razonable, podrá cancelar el Pedido y efectuar el reembolso del pago recibido.
9. Envío, Entrega y Transmisión del Riesgo
9.1. Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente o puestos a disposición en los puntos de entrega habilitados, según la modalidad escogida.
9.2. Los plazos de entrega se informarán al momento de la compra y son estimados; sin embargo, la Compañía realizará esfuerzos razonables para cumplirlos. El Cliente será informado de retrasos significativos.
9.3. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente al momento de la entrega física en la dirección suministrada o en el punto de recogida acordado.
10. Garantía Legal y Servicio Postventa
10.1. Los productos comercializados por la Compañía cuentan con la garantía legal mínima prevista en la legislación colombiana y, en su caso, con garantías comerciales adicionales ofrecidas por la Compañía o por los fabricantes.
10.2. Las solicitudes de garantía, cambios y devoluciones se tramitan exclusivamente a través de los canales oficiales de TecSMART.co S.A.S, independientemente de que el Cliente haya sido referido por un Colaborador o Micrositio.
10.3. El Colaborador no puede modificar, ampliar ni limitar las condiciones de garantía informadas por la Compañía.
11. Relación con Colaboradores y Micrositios
11.1. El Cliente reconoce que la Compañía es la única parte vendedora en las transacciones realizadas a través del Sitio y los Micrositios. Los Colaboradores actúan únicamente como Colaboradores Independientes que refieren clientes hacia el Sitio.
11.2. La Compañía asume frente al Cliente las obligaciones de:
• Facturación,
• Recibo del pago,
• Entrega de los productos,
• Gestión de garantías y devoluciones.
11.3. Los Colaboradores no son empleados, representantes legales, agentes comerciales ni franquiciados de la Compañía y no tienen facultad para:
• Celebrar contratos en nombre de la Compañía,
• Ofrecer descuentos o condiciones distintas a las autorizadas,
• Recibir pagos, datos de tarjetas o información sensible por fuera de los canales oficiales.
11.4. Las comisiones que la Compañía paga a los Colaboradores no generan costo adicional al Cliente y se regulan exclusivamente por el Anexo 1 – Acuerdo de Comisiones.
12. Propiedad Intelectual del Sitio
12.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, íconos, software, código fuente y demás material, son propiedad de la Compañía y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual.
12.2. El Usuario se obliga a no:
• Copiar, reproducir o modificar el contenido del Sitio con fines comerciales,
• Utilizar marcas o signos distintivos de la Compañía sin autorización escrita,
• Crear obras derivadas, marcos (“framing”) o actividades similares que puedan inducir a confusión.
13. Obligaciones del Usuario y Conductas Prohibidas
13.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.
13.2. Queda prohibido, entre otros:
• Suministrar información falsa o de terceros sin autorización,
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de las cuentas de otros usuarios,
• Usar el Sitio para fines fraudulentos o ilícitos,
• Realizar múltiples pedidos con evidente ánimo de reventa no autorizada.
14. Limitación de Responsabilidad
14.1. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Compañía frente al Cliente por cualquier daño derivado de la compra de productos a través del Sitio se limitará, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Cliente por el producto correspondiente.
14.2. La Compañía no será responsable por:
• Daños indirectos o lucro cesante,
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores de servicios tecnológicos, siempre que actúe con la debida diligencia.
15. Protección de Datos Personales
15.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Clientes se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de TecSMART.co S.A.S.
15.2. Al utilizar el Sitio y proporcionar datos personales, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha Política.
16. Comunicaciones Comerciales
16.1. El Usuario podrá autorizar a la Compañía para enviarle comunicaciones comerciales, ofertas y contenido promocional a través de los medios de contacto suministrados.
16.2. El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la exclusión de dichas listas mediante los mecanismos previstos en cada comunicación o en la Política de Tratamiento de Datos.
17. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Compañía no controla ni responde por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El acceso se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
18. Modificaciones de los Términos
La Compañía podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de entrada en vigencia. Las operaciones iniciadas antes de la modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de su celebración.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa al Sitio o a las transacciones realizadas a través del mismo se someterá a los jueces competentes del domicilio de la Compañía o del consumidor, según las normas aplicables, y a las autoridades de protección al consumidor cuando corresponda.
20. Contacto
Cualquier duda, petición o reclamo respecto del Sitio, los productos o estos Términos puede dirigirse a:
• Correo electrónico: soporte@tecsmart.co
• Dirección: Cra. 43A #18 Sur-174, Local 218, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
21. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, PRIVACIDAD Y COOKIES
TecSMART.co S.A.S., NIT 901.982.756-0, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia dando cumplimiento de las normas contenidas en la Ley 1581 de 2012, en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás normas concordantes por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y en vista de su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales de conformidad con la aludida normatividad, se permite dar a conocer la presente Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) para regular la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, transmisión, protección y supresión de aquella información que se reciba de los titulares de datos personales o de terceros a través de los diferentes canales de recolección de datos que ha dispuesto en el desarrollo de sus actividades.
https://tecsmart.co/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/
22. AVISO DE COOKIES
TecSMART.co S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares en este sitio web y en los micrositios asociados para:
- Hacer posible su funcionamiento seguro (cookies esenciales).
- Recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma y zona).
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